ASQINEWS.com SEMARANG - Yayasan Purba Danarta (YPD) menggelar workshop bertajuk "Reborn and Rejuvenate" pada Rabu (2/9/2026). Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari refleksi perayaan ulang tahun YPD yang digelar pada Juni lalu dan difokuskan untuk memperkuat mutu pelayanan ~publik~ kepada seluruh mitra dan pengguna jasa.

Workshop yang berfokus pada penguatan pelayanan untuk menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) ini menghadirkan dua fasilitator utama sebagai master trainer, yakni DR(c). A.G. Purwanto Edi, M.M., CMT., CCRM., CCKA, dan R. Dyah Kusumawati, SE.Akt., M.M., CMT., CCRM., sekaligus dalam rangka mempersiapkan seluruh Insan Layanan YPD menghadapi Heri Pelanggan Nasional tanggal 4 September 2026.

Kegiatan workshop yang juga dihadiri Direktur YPD Yuli Herlina yang secara aktif mengikuti jalannya pelatihan, dikemas secara interaktif dan dinamis melalui diskusi kelompok, presentasi dan simulasi experiential learning. Simulasi ini bertujuan membangun kekompakan tim sekaligus sebagai penjembatan pembahasan substansi materi dalam meningkatkan kepekaan dalam memahami kebutuhan dan harapan pelanggan YPD.

Dalam kesempatan tersebut, Direktur YPD Yuli Herlina menyampaikan apresiasi mendalam kepada seluruh pihak yang telah menjadi bagian dari perjalanan YPD bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional, terutama kepada Pengurus Yayasan dan Pejabat Direktur YPD sebelumnya, yang menginisiasi kegiatan workshop strategis ini.

Foto : Pengurus Yayasan dan Direktur YPD

"Selamat Hari Pelanggan Nasional. Pada momen istimewa ini, saya Yuli Herlina, Direktur Yayasan Purba Danarta, mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan, mitra, dan sahabat kebaikan kami," ujar Yuli.

"Terima kasih kepada seluruh mitra dan pengguna jasa, instansi pemerintah, sektor swasta, NGO, komunitas, serta para penerima manfaat perorangan yang telah berkolaborasi bersama kami dalam menebar kebaikan, khususnya dalam pengembangan masyarakat ekonomi kecil dan literasi keuangan," lanjutnya.

Yuli menegaskan kepercayaan yang diberikan mitra menjadi modal utama YPD untuk terus bertumbuh dan meningkatkan kualitas layanan yang berorientasi pada pelayanan terbaik bagi masyarakat, sebagai momentum tinggal landas sesuai dengan tema workshop “reborn & rejuvenate”.

Lebih lanjut "Kepercayaan, dukungan, dan kebersamaan Anda adalah energi bagi kami untuk terus bertumbuh dan memberikan pelayanan yang terbaik. Kami juga sangat terbuka atas saran dan masukan agar kami dapat terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan," tuturnya.

Sementara itu, dalam paparannya, fasilitator A.G. Purwanto Edi menjelaskan bahwa tema "Reborn and Rejuvenate" dimaknai sebagai momentum kelahiran kembali semangat melayani sepenuh hati di seluruh sektor lini jasa layanan YPD, dan meremajakan kembali spirit berkinerja unggul bagi setiap Insan YPD.

"Reborn and Rejuvenate bukan sekadar tema ulang tahun. Ini adalah ajakan untuk kembali lahir dengan semangat baru dan kembali muda dengan tekad yang lebih padu. Kita harus berani menyelaraskan kembali visi dan melahirkan inovasi baru," ujar Purwanto.

Ia menambahkan, di tengah tantangan pelayanan sosial saat ini, kunci utamanya bukan hanya pengetahuan, melainkan juga kepedulian ketulusan.

"Fokus kita kali ini adalah _customer experience_. Melayani sepenuh hati, artinya pelayanan yang tulus, responsif, dan berdampak nyata. Itu yang akan membuat setiap mitra merasakan kehadiran YPD," katanya.

Workshop "Reborn and Rejuvenate" ini diharapkan menjadi titik tolak bagi YPD untuk melangkah lebih jauh mewujudkan pelayanan terbaik dengan semangat baru di bidang pengembangan masyarakat ekonomi kecil, khususnya literasi keuangan.

Penulis: Redaksi ASQINEWS

ASQINEWS.com | Indonesia Lebih Melayani | Mengawal Kualitas Pelayanan Unggul Indonesia